Di ritorno

Il fiorente settore del lusso offre sempre più opportunità professionali.
Osserviamo una crescente domanda di personale qualificato per soddisfare i desideri di una clientela internazionale di fascia alta.

Tanto adattabile quanto efficiente, un maggiordomo (o steward in inglese) si mette al servizio dei clienti di una rinomata struttura al fine di garantire un servizio altamente personalizzato e di qualità. La sua versatilità e il suo know-how esemplare lo rendono essenziale per il prestigio e la notorietà dell'establishment.

Obiettivi formativi

Formato e pedagogia

Il formato del corso:

La durata della formazione è 14 ore, distribuite su 2 giorni

La formazione è solitamente composta da 8 a 12 persone per una migliore individualizzazione dell'apprendimento.

Pedagogia:
  • Contributi teorici e pratici
  • Scenari, giochi di ruolo
  • Workshop

Programma

Argomenti trattati durante la formazione:

Accogliere e prendersi cura di una prestigiosa clientela multiculturale

  • I principi base della comunicazione: dimensione verbale e non verbale
  • Le regole dell'ospitalità francese: storia e principi
  • Il know-how e il know-how attesi nel mondo del lusso
  • Adattamento della comunicazione al contesto socio-culturale

Identificare e implementare i componenti del servizio francese

  • La storia del servizio francese
  • Stoviglie: contesto e pratica
  • Gastronomia

Definire le competenze tecniche e relazionali della professione di Maggiordomo

  • La storia della professione di maggiordomo
  • Il maggiordomo negli hotel e/o nel servizio privato
  • Adattabilità all'ambiente di lavoro e alle aspettative del cliente
  • L'orologio da lavoro del maggiordomo

Inoltre

Questa formazione è destinata al personale di reception, accoglienza o servizio e, più in generale, a chiunque possa interagire con clienti e/o utenti.

Condizioni di ammissione:

  • Livello B1 in francese

Per maggiori informazioni sui diversi livelli linguistici:
Clicca qui

È possibile integrare un corso durante tutto l'anno, a seconda del numero di iscritti. Nuove classi possono essere create su richiesta.
Per maggiori informazioni contattateci tramite il form in fondo alla pagina. 

Puoi finanziare questa formazione tramite autofinanziamento o società OPCO.

14 ore di formazione (oltre 2 giorni):
1200€ a persona, interaziendale

*Per un servizio intra-aziendale: contattaci tramite il modulo di contatto in fondo alla pagina. 

Verrà svolta una sessione di situazioni finali, utilizzando i concetti menzionati nel corso.
Ad ogni tirocinante viene consegnata una scheda di valutazione delle competenze che consente loro di valutare i propri risultati.

Documenti e materiali per i partecipanti
Al termine della sessione, ad ogni partecipante verrà consegnato un certificato di formazione e una scheda di valutazione.

Supervisione pedagogica
La formazione è condotta da formatori specializzati.

Scarica la scheda di formazione 

Per qualsiasi domanda, richiesta di preventivo o prenotazione, contatta il nostro team utilizzando il modulo di contatto.

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    Per qualsiasi domanda medica, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo: info.rgpd-gdpr@french-in-cannes.fr.

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