Obiettivi formativi
- Contestualizzare l'arte di vivere francese al servizio del cliente
- Implementare un'accoglienza di qualità
- Rafforzare la sua comunicazione attraverso la sua immagine
Formato e pedagogia
Il formato del corso:
La durata della formazione è 14 ore, oltre 2 giorni.
La formazione è solitamente composta da 8 a 12 persone per una migliore individualizzazione dell'apprendimento.
Pedagogia:
- Contributi teorici e pratici
- Scenari, giochi di ruolo
- Workshop
Programma
Argomenti trattati durante la formazione:
- Ospitalità Made in France: specificità socio-culturali
- Dall'accoglienza all'ospitalità: processi e tecniche di accoglienza efficienti
- Personalizzazione del contatto cliente/utente
- Gestione dell'inciviltà
- Importanza dell'immagine nella comunicazione
- Padronanza dell'equilibrio tra postura, portamento e personalità
- Colorimetria
- Analisi morfologica
Inoltre
Il Collège International de Cannes dispone di 120 camere per i suoi studenti. Sono disponibili: camere standard e camere comfort, completamente attrezzate, in cui è possibile soggiornare da soli o in gruppo.
Per maggiori informazioni sulla nostra offerta di alloggio, consulta la pagina: Il nostro Campus
L'International College offre anche soggiorni in mezza pensione o pensione completa. I pasti sono preparati da uno chef qualificato con prodotti prevalentemente freschi e locali. Ci adattiamo alle diete (vegetariane, senza glutine, allergie).
Per maggiori informazioni sui nostri pasti, consultare la pagina: Il nostro Campus
Chiunque interagisca con i clienti
Condizioni di ammissione:
- Livello B1 in francese
Per ulteriori informazioni sui diversi livelli linguistici Clicca qui.
È possibile integrare un corso durante tutto l'anno, a seconda del numero di iscritti. Nuove classi possono essere create su richiesta.
Per maggiori informazioni, contattaci tramite il modulo di contatto in fondo alla pagina.
Puoi finanziare questa formazione tramite autofinanziamento o società OPCO.
14:XNUMX formazione:
1200€ a persona, interaziendale
*Per un servizio intra-aziendale: contattaci tramite il modulo di contatto in fondo alla pagina.
Una sessione di scenari finali, utilizzando i concetti menzionati nel corso
Documenti e materiali per i Partecipanti
A ciascun iscritto viene consegnata una scheda di valutazione delle competenze e un certificato di formazione.
Supervisione pedagogica
La formazione è condotta da formatori specializzati.
Scarica la scheda di formazione
I nostri marchi di qualità
Per qualsiasi domanda, richiesta di preventivo o prenotazione, contatta il nostro team utilizzando il modulo di contatto.
