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Obiettivi formativi

Formato e pedagogia

Il formato del corso:

La durata della formazione è 14 ore, oltre 2 giorni

La formazione è solitamente composta da 8 a 12 persone per una migliore individualizzazione dell'apprendimento.

Pedagogia:
  • Contributi teorici e pratici
  • Scenari, giochi di ruolo
  • Workshop

Programma

Argomenti trattati durante la formazione:

Eccellenza relazionale francese
  • Ospitalità Made in France: specificità socio-culturali
  • Dall'accoglienza all'ospitalità: processi e tecniche di accoglienza efficienti
  • Personalizzazione del contatto cliente/utente
  • Gestione dell'inciviltà
 
Immagine e presentazione al servizio della qualità dell'accoglienza
  • Importanza dell'immagine nella comunicazione
  • Padronanza dell'equilibrio tra postura, portamento e personalità
  • Colorimetria
  • Analisi morfologica
 

Inoltre

Chiunque interagisca con i clienti

Condizioni di ammissione: 

  • Livello B1 in francese

Per ulteriori informazioni sui diversi livelli linguistici Clicca qui.

È possibile integrare un corso durante tutto l'anno, a seconda del numero di iscritti. Nuove classi possono essere create su richiesta.
Per maggiori informazioni, contattaci tramite il modulo di contatto in fondo alla pagina. 

Puoi finanziare questa formazione tramite autofinanziamento o società OPCO.

14:XNUMX formazione:
1200€ a persona, interaziendale

*Per un servizio intra-aziendale: contattaci tramite il modulo di contatto in fondo alla pagina. 

Una sessione di scenari finali, utilizzando i concetti menzionati nel corso

Documenti e materiali per i Partecipanti
A ciascun iscritto viene consegnata una scheda di valutazione delle competenze e un certificato di formazione.

Supervisione pedagogica
La formazione è condotta da formatori specializzati.

Scarica la scheda di formazione 

Per qualsiasi domanda, richiesta di preventivo o prenotazione, contatta il nostro team utilizzando il modulo di contatto.

modulo di contatto

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    Il suo messaggio:


    Per qualsiasi domanda medica, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo: info.rgpd-gdpr@french-in-cannes.fr.

    Per saperne di più

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