Obiettivi formativi
- Contestualizzare l'arte di vivere francese al servizio del cliente
- Implementare un'accoglienza di qualità
- Rafforzare la sua comunicazione attraverso la sua immagine
Formato e pedagogia
Il formato del corso:
La durata della formazione è 14 ore, oltre 2 giorni.
Le nostre classi sono generalmente composte da 8 a 12 studenti per una migliore individualizzazione dell'apprendimento. Il Collegio Internazionale di Cannes offre anche corsi individuali per un apprendimento più rapido ed efficace.
La nostra pedagogia:
- Contributi teorici e pratici
- Scenari, giochi di ruolo
- Workshop
Programma Notre
Argomenti trattati durante la formazione:
- Ospitalità Made in France: specificità socio-culturali
- Dall'accoglienza all'ospitalità: processi e tecniche di accoglienza efficienti
- Personalizzazione del contatto cliente/utente
- Gestione dell'inciviltà
- Importanza dell'immagine nella comunicazione
- Padronanza dell'equilibrio tra postura, portamento e personalità
- Colorimetria
- Analisi morfologica
Inoltre
L'International College dispone di 120 camere per i suoi studenti.
Offriamo ai nostri studenti camere standard e camere comfort completamente attrezzate, in cui puoi stare da solo o in gruppo.
Per maggiori informazioni sulla nostra offerta di alloggio, consulta la pagina: Il nostro Campus
L'International College offre anche soggiorni in mezza pensione o pensione completa. I pasti sono preparati da uno chef qualificato con prodotti prevalentemente freschi e locali. Ci adattiamo alle diete (vegetariane, senza glutine, allergie).
Per maggiori informazioni sui nostri pasti, consultare la pagina: Il nostro Campus
Questa formazione è rivolta ai consulenti di vendita, al personale della reception oa chiunque possa interagire con i clienti e/o gli utenti
Condizioni di ammissione:
- Livello B2 (avanzato) in francese: il livello dei candidati sarà definito a seguito di un test di lingua.
Per maggiori informazioni sui diversi livelli linguistici: Clicca qui.
È possibile integrare un corso durante tutto l'anno, a seconda del numero di studenti presenti.
Inoltre, nuove classi possono essere create su richiesta.
Per maggiori informazioni, contattaci tramite il modulo di contatto in fondo alla pagina.
Puoi finanziare questa formazione tramite autofinanziamento o società OPCO.
14:XNUMX formazione:
1200€ a persona, interaziendale
*Per un servizio intra-aziendale: contattaci tramite il modulo di contatto in fondo alla pagina.
Una sessione di scenari finali, utilizzando i concetti menzionati nel corso
Ad ogni tirocinante viene consegnata una scheda di valutazione delle competenze che consente loro di valutare i propri risultati.
Documenti e materiali per i tirocinanti
Ad ogni tirocinante verrà rilasciato un certificato di formazione al termine della sessione.
Supervisione pedagogica
La formazione è condotta da formatori specializzati.
Scarica la scheda di formazione
I nostri marchi di qualità
Per qualsiasi domanda, richiesta di preventivo o prenotazione, contatta il nostro team utilizzando il modulo di contatto.
