Objetivos formativos
- Contextualizando el arte francés de vivir en el servicio al cliente
- Implementar una bienvenida de calidad
- Reforzar su comunicación gracias a su imagen
Formato y pedagogía
El formato de los cursos:
La duración del entrenamiento es de 14 horas, más de 2 días.
La formación suele estar formada por 8 a 12 personas para una mejor individualización del aprendizaje.
Pedagogía:
- Contribuciones teóricas y prácticas
- Escenarios, juegos de roles
- Talleres de taller
Programa
Los temas tratados durante la formación:
- La acogida hecha en Francia: especificidades socioculturales
- De la recepción a la hostelería: procesos y técnicas de recepción eficientes
- Personalización del contacto cliente / usuario
- Gestión de la descortesía
- Importancia de la imagen en la comunicación
- Dominio del equilibrio entre postura, postura y personalidad.
- Colorimetria
- Análisis morfológico
Además
El Collège International de Cannes dispone de 120 habitaciones para sus estudiantes. Están disponibles: habitaciones estándar y habitaciones confort, totalmente equipadas, en las que podrá alojarse solo o en grupo.
Para obtener más información sobre nuestra oferta de alojamiento, consulte la página: Nuestro campus
El International College también ofrece estancias en régimen de media pensión o pensión completa. Las comidas son preparadas por un chef calificado con productos principalmente frescos y locales. Nos adaptamos a las dietas (vegetariana, sin gluten, alergias).
Para obtener más información sobre nuestras comidas, consulte la página: Nuestro campus
Cualquiera que interactúe con los clientes.
Condiciones de admisión :
- Nivel B1 de francés
Para obtener más información sobre los diferentes niveles de idioma Haz clic aquí.
Es posible integrar un curso durante todo el año, dependiendo del número de inscritos. Se pueden crear nuevas clases a pedido.
Para obtener más información, comuníquese con nosotros mediante el formulario de contacto que se encuentra en la parte inferior de la página.
Puede financiar esta formación mediante autofinanciación o empresas OPCO.
Entrenamiento 14h:
1200 € por persona, interempresas
* Para un servicio dentro de la empresa: contáctenos utilizando el formulario de contacto al final de la página.
Una última sesión de simulación, utilizando los conceptos mencionados en el curso.
Documentos y materiales para los Participantes
Se entrega una hoja de evaluación de habilidades a cada solicitante de registro, así como un certificado de capacitación.
Supervisión pedagógica
La formación está dirigida por formadores especializados.
Descarga la ficha de formación
Nuestras etiquetas de calidad
Para cualquier consulta, solicitud de cotización o reserva, póngase en contacto con nuestro equipo mediante el formulario de contacto..
