Ausbildungsziele
- Kontextualisierung der französischen Lebensart im Kundenservice
- Implementieren Sie einen hochwertigen Empfang
- Stärken Sie seine Kommunikation durch sein Image
Format und Pädagogik
Das Kursformat:
Die Ausbildungsdauer beträgt 14 Stunden, über 2 Tage.
Das Training besteht in der Regel aus 8 bis 12 Personen zur besseren Individualisierung des Lernens.
Pädagogik:
- Theoretische und praktische Beiträge
- Szenarien, Rollenspiele
- Werkstätten
Programm
Themen während der Ausbildung:
- Gastfreundschaft Made in France: soziokulturelle Besonderheiten
- Vom Empfang bis zur Bewirtung: Effiziente Empfangsprozesse und -techniken
- Personalisierung des Kunden-/Benutzerkontakts
- Management von Unannehmlichkeiten
- Bedeutung des Images in der Kommunikation
- Beherrschung der Balance zwischen Körperhaltung, Körperhaltung und Persönlichkeit
- Farbmetrik
- Morphologische Analyse
Zusätzlich
Das Collège International de Cannes verfügt über 120 Zimmer für seine Studierenden. Zur Verfügung stehen: Standardzimmer und Komfortzimmer, komplett ausgestattet, in denen Sie alleine oder in einer Gruppe übernachten können.
Weitere Informationen zu unserem Übernachtungsangebot finden Sie auf der Seite: Unser Campus
Das International College bietet auch Aufenthalte mit Halbpension oder Vollpension an. Die Mahlzeiten werden von einem qualifizierten Koch mit hauptsächlich frischen und regionalen Produkten zubereitet. Wir passen uns an Diäten an (vegetarisch, glutenfrei, Allergien).
Weitere Informationen zu unseren Speisen finden Sie auf der Seite: Unser Campus
Jeder, der mit Kunden interagiert
Aufnahmebedingungen:
- Niveau B1 in Französisch
Weitere Informationen zu den verschiedenen Sprachniveaus Klicken Sie hier.
Je nach Anzahl der Anmeldungen ist es möglich, einen Kurs ganzjährig zu integrieren. Neue Klassen können auf Anfrage erstellt werden.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular am Ende der Seite.
Sie können diese Ausbildung durch Eigenfinanzierung oder OPCO-Unternehmen finanzieren.
14 Uhr Training:
1200€ pro Person, zwischenbetrieblich
*Für eine innerbetriebliche Dienstleistung: Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular am Ende der Seite.
Eine Sitzung mit Abschlussszenarien unter Verwendung der im Kurs erwähnten Konzepte
Dokumente und Materialien für Teilnehmer
Jedem Anmelder wird ein Kompetenzbeurteilungsbogen sowie ein Schulungszertifikat ausgehändigt.
Pädagogische Betreuung
Das Training wird von spezialisierten Trainern geleitet.
Laden Sie das Schulungsblatt herunter
Bei Fragen, Angebotsanfragen oder Reservierungen wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unser Team.
